Politique de remboursement et de retour

Les commandes peuvent être annulées après leur passage, mais une fois que nous commençons à traiter votre commande, les annulations ne sont plus acceptées. Veuillez laisser 3 à 5 jours ouvrables pour qu'un remboursement soit crédité sur votre moyen de paiement d'origine.

Tous les jouets sont considérés comme des produits à usage personnel. Une fois qu'un article quitte notre entrepôt, il est considéré comme utilisé et ne peut pas être retourné ou revendu. Toutes les ventes sont définitives, sauf en cas de défaut ou d'erreur de commande.

Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison à l'adresse support@siliconeseduction.com.

• Nous exigeons une preuve photographique ou vidéo du défaut avant approbation.
• Vous pouvez choisir entre un remboursement ou un remplacement.
• Vous pouvez conserver le produit défectueux : aucun retour n'est nécessaire.
• Si vous choisissez un remplacement, nous couvrons les frais de port.

Si votre commande arrive avec un article incorrect ou qu'il manque quelque chose, notifiez-nous dans les 7 jours suivant la livraison. Nous vous enverrons l'article correct ou manquant sans frais supplémentaires, et les remplacements sont généralement traités sous 1 à 3 jours ouvrables.

Nous traitons les remboursements et les échanges approuvés aussi rapidement que possible. Selon votre établissement financier, les remboursements peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables. Les remboursements sont crédités sur votre méthode de paiement d'origine, et les échanges sont expédiés dans le même emballage discret que toutes nos commandes.

Pour obtenir de l'aide concernant votre commande, contactez-nous :

• Email : support@siliconeseduction.com
• Site web : siliconeseduction.com/contact

Nous apprécions votre confiance envers Silicone Seduction et nous nous engageons à rendre votre expérience shopping sûre, discrète et agréable.