คำถามที่พบบ่อย

เพิ่มสินค้าลงในตะกร้า แล้วดำเนินการชำระเงินได้เลยค่ะ คุณสามารถชำระด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Afterpay, Sezzle, คริปโตผ่าน MakePay หรือวิธีการชำระเงินในท้องถิ่น เช่น iDEAL, Bancontact, EPS, Przelewy24, Swish หรือ Trustly ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในหัวข้อ การชำระเงิน ของเราค่ะ

ไม่จำเป็นเลยค่ะ คุณสามารถสั่งซื้อในฐานะแขกได้เลย การสร้างบัญชีจะช่วยให้ติดตามออร์เดอร์และบันทึกที่อยู่ของคุณได้สะดวกขึ้นเท่านั้น

คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หลังจากที่สั่งซื้อแล้ว แต่ต้องทำก่อนที่เราจะเริ่มดำเนินการ เพราะหลังจากนั้นจะไม่สามารถยกเลิกได้อีก หากต้องการเปลี่ยนสินค้าในคำสั่งซื้อ เราจะยกเลิกคำสั่งซื้อนั้นให้ เพื่อให้คุณสั่งซื้อใหม่ได้เลยค่ะ

ไม่ได้ค่ะ ไม่สามารถเพิ่มสินค้าลงในคำสั่งซื้อที่ดำเนินการแล้วได้ หากต้องการสินค้าเพิ่มเติม กรุณาทำการสั่งซื้อใหม่แยกต่างหากค่ะ

คุณจะได้รับอีเมลพร้อมหมายเลขติดตามพัสดุและลิงก์ไปยังหน้าติดตามคำสั่งซื้อของเราทันทีที่คำสั่งซื้อถูกจัดส่งค่ะ

เยี่ยมชมหน้าติดตามคำสั่งซื้อของเราและกรอกหมายเลขคำสั่งซื้อพร้อมอีเมลของคุณ หรือกรอกหมายเลขติดตามพัสดุโดยตรงได้เลยค่ะ

คำสั่งซื้อทุกรายการจัดส่งจากคลังสินค้าของเราในฮ่องกงค่ะ

เราจัดส่งไปยังแคนาดา สหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย และประเทศคัดสรรในยุโรปและเอเชีย กรอกที่อยู่ของคุณในขั้นตอนชำระเงินเพื่อยืนยันการจัดส่งไปยังพื้นที่ของคุณค่ะ

ใช่ค่ะ ทุกสินค้าในเว็บไซต์ของเราสามารถจัดส่งไปยังต่างประเทศได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อจำกัดของปลายทางที่ระบุไว้ในนโยบายการจัดส่งของเรา

การจัดส่งแบบมาตรฐานใช้เวลาประมาณ 7–10 วันทำการ การจัดส่งแบบด่วนใช้เวลาประมาณ 5–7 วันทำการ ระยะเวลาเหล่านี้เป็นเพียงการประมาณการ ไม่ใช่การรับประกัน ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายการจัดส่ง ของเราค่ะ

การจัดส่งมาตรฐานฟรีทุกออเดอร์ สามารถเลือกการจัดส่งด่วนได้ที่หน้าชำระเงิน โดยมีค่าบริการเพิ่มเติมตามสถานที่จัดส่งของคุณค่ะ

ใช่ค่ะ ทุกออเดอร์ได้รับการจัดส่งมาตรฐานฟรี ทั่วโลก

ใช่ค่ะ ทุกออเดอร์จัดส่งในกล่องเรียบที่ไม่มีคำอธิบายสินค้าภายในกล่องแสดงอยู่ภายนอกเลย

มีเพียงฉลากจัดส่งเท่านั้น บางครั้งพนักงานขนส่งอาจแนบเอกสารศุลกากรมาด้วย และเพื่อให้ถูกต้องตามข้อกำหนดของศุลกากร เราอาจใช้คำอธิบายสินค้าแบบกว้างๆ เช่น "rubber model" หรือคำทั่วไปในลักษณะเดียวกันค่ะ

ไม่ต้องกังวลค่ะ สินค้าจะถูกจัดส่งในกล่องเรียบๆ ไม่มีข้อความหรือเครื่องหมายใดๆ ที่บ่งบอกถึงสิ่งที่อยู่ภายใน

ฉลากระบุชื่อพาร์ทเนอร์จัดส่งของเรา ซึ่งเป็นบริษัทโลจิสติกส์และขนส่งทั่วไป ไม่ใช่ชื่อ Silicone Seduction ค่ะ

ใช่ค่ะ ทุกพัสดุจะจัดส่งในกล่องเรียบๆ ไม่มีชื่อแบรนด์

ใช่ค่ะ ทุกคำสั่งซื้อมีหมายเลขติดตามพัสดุ สามารถเช็กสถานะได้ตลอดเวลาที่ หน้าติดตามคำสั่งซื้อ ของเรา

คำสั่งซื้อแบบด่วนจัดส่งผ่าน UPS, DHL หรือ FedEx ส่วนคำสั่งซื้อแบบมาตรฐานจะส่งต่อให้บริการขนส่งท้องถิ่นในพื้นที่ของคุณเพื่อจัดส่งถึงมือค่ะ

ไม่จำเป็นต้องเซ็นรับสินค้าเมื่อจัดส่งค่ะ

ความล่าช้าอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุในระหว่างกระบวนการจัดส่ง พัสดุที่ล่าช้าส่วนใหญ่มักจะกลับมาเคลื่อนไหวได้เองภายในไม่กี่วัน แต่หากผ่านมานานกว่านั้น ติดต่อเรา ได้เลยค่ะ แล้วเราจะติดตามเรื่องกับบริษัทขนส่งให้

เราจะติดต่อบริษัทขนส่งและเปิดการสอบสวนทันที เมื่อได้รับการยืนยันผลแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบ, หากพัสดุได้รับการยืนยันว่าสูญหาย เราจะจัดส่งสินค้าทดแทนให้หรือออกเงินคืนให้กับคุณค่ะ

ติดต่อเราภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า พร้อมแนบรูปถ่ายความเสียหาย แล้วเราจะจัดการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินให้ค่ะ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นโยบายการคืนเงินและคืนสินค้าของเราได้เลยค่ะ

ไม่ได้ค่ะ เราไม่สามารถจัดส่งไปยังตู้ไปรษณีย์ได้

เราจัดส่งได้เฉพาะที่อยู่ที่ระบุในคำสั่งซื้อของคุณเท่านั้น หากต้องการเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งทั้งหมด เราจะยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณเพื่อให้คุณสั่งซื้อใหม่พร้อมที่อยู่ที่ถูกต้อง โดยเราแก้ไขได้เฉพาะข้อผิดพลาดเล็กน้อยในที่อยู่ที่มีอยู่เดิมเท่านั้น

การจัดส่งของเราเป็นแบบปกปิดอย่างสมบูรณ์ มีเพียงคุณเท่านั้นที่รู้ว่าสั่งอะไรมาค่ะ

ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากคุณเลือกการจัดส่งแบบฟรี (มาตรฐาน) เพราะค่าภาษีนำเข้าและค่าธรรมเนียมศุลกากรรวมอยู่ในยอดสั่งซื้อของคุณแล้ว แต่จะไม่รวมในกรณีที่เลือกการจัดส่งแบบด่วนค่ะ

ใช่ค่ะ เมื่อคุณเลือกบริการจัดส่งฟรี ทั้งนี้ ค่าธรรมเนียมศุลกากรและภาษีนำเข้าไม่รวมอยู่ในบริการจัดส่งด่วน และเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

พัสดุของคุณอาจถูกกักไว้เพื่อตรวจสอบก่อนที่จะได้รับการปล่อยผ่าน ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา และเราไม่สามารถเร่งรัดกระบวนการผ่านพิธีการศุลกากรได้ค่ะ

เจ้าหน้าที่ศุลกากรอาจเปิดพัสดุเพื่อตรวจสอบและดูสิ่งที่อยู่ภายใน ซึ่งเป็นสิ่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเราค่ะ

ใช่ เราจัดส่งไปยังต่างประเทศในประเทศที่ระบุไว้ในนโยบายการจัดส่งของเราค่ะ

เราจัดส่งเฉพาะประเทศที่อนุญาตให้นำเข้าสินค้าสำหรับผู้ใหญ่โดยทั่วไป แต่การบังคับใช้กฎหมายศุลกากรนั้นแตกต่างกันไปในแต่ละพื้นที่ และเจ้าหน้าที่มีสิทธิ์ปฏิเสธพัสดุได้ตามดุลยพินิจของตน การสั่งซื้อถือเป็นการยืนยันว่าคุณเข้าใจกฎหมายนำเข้าสินค้าสำหรับผู้ใหญ่ของประเทศคุณดีแล้ว ทางเราไม่สามารถรับผิดชอบต่อพัสดุที่ถูกปฏิเสธหรือถูกยึดโดยศุลกากรได้ค่ะ

ใช่ค่ะ เราไม่เปิดเผยรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณให้กับบุคคลภายนอก นอกจากพาร์ทเนอร์ที่จำเป็นสำหรับการจัดส่งเท่านั้น

ใช่ค่ะ ทุกออเดอร์จัดส่งในกล่องเรียบๆ ไม่มีโลโก้หรือชื่อแบรนด์ใดๆ ทั้งสิ้น

ใบแจ้งยอดของคุณจะแสดงชื่อ "Express Electronic" เท่านั้น ไม่มีชื่อแบรนด์หรือรายละเอียดสินค้าของเราค่ะ

ใช่ค่ะ ยอดเรียกเก็บเงินจะปรากฏในชื่อ "Express Electronic"

ไม่ค่ะ เราจัดส่งในบรรจุภัณฑ์เรียบง่าย ไม่มีชื่อสินค้าหรือโลโก้แบรนด์ใดๆ ทั้งสิ้น

ไม่เลยค่ะ เราแชร์เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำสุดกับผู้ให้บริการชำระเงินของเรา เพื่อให้พวกเขาดำเนินการชำระเงินของคุณได้เท่านั้น เราไม่แชร์ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดทั้งสิ้น

ไม่ เราไม่เคยขายข้อมูลของลูกค้าเลยค่ะ

เราใช้เฉพาะคุกกี้ที่จำเป็น เช่น คุกกี้ที่จดจำสกุลเงินและภูมิภาคการจัดส่งของคุณ สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูล เราใช้ OpenPanel และ PostHog ซึ่งทั้งสองถูกตั้งค่าให้ปกปิดข้อมูลการติดตาม เพื่อให้เราปรับปรุงเว็บไซต์ได้โดยไม่ระบุตัวตนของคุณ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเราค่ะ

ไม่ค่ะ เราไม่ส่งอีเมลการตลาดใดๆ ทั้งสิ้น

ได้เลยค่ะ เราสามารถลบข้อมูลส่วนตัวที่ระบุตัวตนได้ตามคำขอ โดยยังคงเก็บข้อมูลคำสั่งซื้อในรูปแบบไม่ระบุตัวตนตามที่กฎหมายภาษีกำหนดไว้

เรารับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและบัตรเดบิต, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Afterpay, Sezzle, คริปโตผ่าน MakePay และวิธีการชำระเงินตามภูมิภาค ได้แก่ iDEAL, Bancontact, EPS, Przelewy24, Swish และ Trustly (Trustly รองรับสกุลเงิน EUR, SEK, NOK และ DKK เท่านั้น, ไม่รองรับ GBP) ค่ะ

ใช่ค่ะ PayPal พร้อมให้บริการที่หน้าชำระเงิน รวมถึงตัวเลือกผ่อนชำระของ PayPal เองด้วย ในพื้นที่ที่รองรับ

ใช่แล้ว Afterpay และ Sezzle พร้อมให้บริการที่หน้าชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่มีคุณสมบัติครบถ้วนค่ะ

ใช่ค่ะ Afterpay พร้อมให้บริการที่หน้าชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อและยอดเงินที่มีคุณสมบัติครบถ้วน

ใช่แล้ว Sezzle แบ่งการชำระเงินออเดอร์ของคุณออกเป็น 4 งวด ภายระยะเวลา 6 สัปดาห์ โดยชำระงวดแรกตอนเช็คเอาท์ค่ะ

ได้เลยค่ะ ผ่านทาง Afterpay, Sezzle หรือบริการผ่อนชำระของ PayPal ขึ้นอยู่กับตัวเลือกที่มีสำหรับคำสั่งซื้อและที่ตั้งของคุณ

ใช่ค่ะ การชำระเงินด้วยบัตรดำเนินการอย่างปลอดภัยผ่านผู้ให้บริการชำระเงินของเรา เราไม่เคยเห็นหรือจัดเก็บข้อมูลบัตรของคุณแบบเต็มรูปแบบ

การปฏิเสธการชำระเงินมักมาจากธนาคารหรือผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณ ไม่ใช่จากเรา สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่ ยอดเงินไม่เพียงพอ ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง หรือธนาคารของคุณตั้งข้อสังเกตต่อรายการนี้ ลองใช้วิธีการชำระเงินอื่น หรือติดต่อธนาคารของคุณก่อน จากนั้นติดต่อเราหากปัญหายังคงอยู่

ใช่ค่ะ เรารับบัตรเครดิตและบัตรเดบิตหลักทุกประเภทในขั้นตอนการชำระเงิน

วิธีการชำระเงินของคุณจะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อคำสั่งซื้อถูกยืนยันค่ะ

เพื่อความเป็นส่วนตัวของคุณ ยอดชำระทั้งหมดจะปรากฏในใบแจ้งยอดของคุณในชื่อ "Express Electronic" ไม่ใช่ Silicone Seduction ค่ะ

เนื่องจากลักษณะความเป็นส่วนตัวของสินค้าของเรา การขายทุกรายการถือเป็นที่สิ้นสุด ยกเว้นสินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือความผิดพลาดจากการจัดส่งของเรา ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า ของเราค่ะ

ไม่ได้ค่ะ การเปลี่ยนใจเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ สินค้าเพื่อความใกล้ชิดไม่สามารถคืนได้เมื่อออกจากคลังสินค้าของเราแล้ว ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัยและความปลอดภัย ยกเว้นเฉพาะสินค้าที่มีตำหนิหรือการจัดส่งผิดพลาดเท่านั้นค่ะ

ไม่ได้ค่ะ การขายทุกรายการถือเป็นที่สิ้นสุดเมื่อสินค้าถูกจัดส่งออกไปแล้ว ไม่ว่าสินค้าจะถูกเปิดใช้งานหรือไม่ก็ตาม ยกเว้นในกรณีที่สินค้ามีตำหนิหรือเกิดข้อผิดพลาดจากทางเราค่ะ

ไม่ใช่ครับ/ค่ะ ความไม่พอใจเพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นเหตุผลในการคืนสินค้า สินค้าที่มีสิทธิ์คืนได้มีเพียงสินค้าที่มีตำหนิหรือสินค้าที่จัดส่งผิดพลาดเท่านั้น

ส่ง e-mail มาที่ support@siliconeseduction.com พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและแนบรูปภาพหรือวิดีโอที่แสดงให้เห็นถึงข้อบกพร่อง แล้วเราจะดูแลขั้นตอนต่อไปให้คุณเองค่ะ

ติดต่อเราภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า หากพบสินค้าชำรุดหรือได้รับสินค้าผิดรายการ ค่ะ

คุณไม่จำเป็นต้องส่งสินค้าที่มีข้อบกพร่องคืนค่ะ เก็บไว้ได้เลย และหากเราจัดส่งสินค้าทดแทนให้ เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมดค่ะ

การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะถูกโอนกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 7 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณค่ะ

เงินคืนจะถูกโอนกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ ไม่มีการออกเครดิตร้านค้าหรือการจ่ายในรูปแบบอื่นค่ะ

แจ้งให้เราทราบภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า แล้วเราจะจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องให้ใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โดยทั่วไปภายใน 1–3 วันทำการค่ะ

ส่งอีเมลหาเรา ภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า พร้อมแนบรูปภาพหรือวิดีโอเป็นหลักฐาน เราจะคืนเงินให้หรือส่งสินค้าใหม่ให้ฟรีค่ะ และคุณไม่ต้องส่งสินค้าที่มีปัญหากลับมา

ติดต่อเราได้ที่ support@siliconeseduction.com พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดของปัญหา หากมีภาพหรือวิดีโอประกอบด้วยจะยิ่งดีค่ะ แล้วเราจะดูแลคุณต่อจากนั้นเอง

สินค้าลดราคาใช้นโยบายเดียวกับสินค้าราคาเต็ม: รับคืนสินค้าเฉพาะกรณีที่มีตำหนิหรือได้รับสินค้าผิดรายการเท่านั้นค่ะ

ส่ง Email มาที่ support@siliconeseduction.com หรือใช้ แบบฟอร์มติดต่อ ของเราได้เลยค่ะ

ทีมงานของเราพร้อมตอบคำถามวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ค่ะ

เราตอบกลับภายใน 1 วันทำการ วันจันทร์ถึงวันศุกร์ค่ะ

ใช่แน่นอน ติดต่อเรา แล้วบอกให้เราทราบว่าคุณกำลังมองหาอะไร เราจะช่วยคุณหาสิ่งที่ใช่ค่ะ

ใช่แล้ว ติดต่อเราได้ทุกเมื่อก่อนสั่งซื้อหากมีคำถามเกี่ยวกับสินค้า เรายินดีช่วยเหลือเสมอค่ะ

กรุณาระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและอีเมลที่ใช้สั่งซื้อมาด้วยนะคะ เพื่อให้เราค้นหาข้อมูลคำสั่งซื้อของคุณได้ทันที